Reclamações

Caro cliente,

Na Dancover estamos sempre prontos para o ajudar e tratar da sua dúvida. Tentamos processar todas as averiguações, questões e reclamações dentro de 24 horas.

Pode ajudar-nos a ajudá-lo

Para que possamos cumprir o prazo de 48 horas, é necessário que você siga as instruções com muito cuidado durante todo o processo e nos envie todas as informações relevantes, como número do pedido, número do item, documentação fotográfica e quaisquer números de peças relevantes do manual.

Por favor, tenha em atenção que não receber toda a informação relevante vai resultar num atraso drástico no tempo do processo de reclamação, nalguns casos, até 10-14 dias úteis!

Tempo limite de 2 semanas

Por favor tenha em atenção que é obrigado a verificar a sua encomenda para possíveis faltas ou defeitos dentro de 2 semanas após ter recebido o artigo.

Para informação adicional sobre direitos e obrigações relativamente a reclamações, por favor clique .

Serviço de Apoio ao Cliente da Dancover

É sempre bem-vindo a contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Dancover. Por favor envie um email para portugal@dancover.com com todas as dúvidas ou preocupações relativamente à sua reclamação. Por favor tenha em atenção de que não poderemos processar a sua reclamação ao telefone.

Como fazer uma Reclamação

Abaixo encontre o nosso Sistema de Reclamações concebido para o tornar tão fácil possível para fazer uma reclamação e ao mesmo tempo garantir a informação certa para que o possamos ajudar tão eficientemente quanto possível. Para começar uma reclamação, por favor insira tanto o seu número de encomenda encontrado na sua confirmação de encomenda ou no seu número da fatura encontrado na fatura. Depois basta seguir as instruções cuidadosamente.

Por favor tenha atenção: NÃO podemos tratar das reclamações por telefone!