Demande de réclamation

Cher client,

Chez Dancover, nous sommes toujours prêts à vous aider et à prendre vos requêtes en charge. Nous nous efforçons de procéder à toutes les requêtes, toutes les questions et revendications en l’espace de 24 heures.

Vous pouvez nous aider à vous aider

Afin de respecter le délai de 48 heures, il est nécessaire que vous suiviez les instructions très attentivement tout au long du processus et que vous nous envoyiez toutes les informations pertinentes telles que le numéro de commande, le numéro d'article, la documentation photographique et tout numéro de pièce pertinent figurant dans le manuel.

Attention, si vous ne nous faites pas parvenir les informations nécessaires, votre requête prendra un temps de retard significatif pouvant aller dans certains cas jusqu’à 10-14 jours.

2 semaines de délai

Veuillez noter que vous avez deux semaines à la réception du colis pour vérifier votre commande et reportez les éventuels défauts.

Pour plus d’informations concernant votre droits et devoirs liés aux réclamations, veuillez cliquer .

Le service client de Dancover

Vous êtes toujours le bienvenu au service client de Dancover. Veuillez envoyer un e-mail à france@dancover.com pour toutes questions concernant votre réclamation. Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de traiter votre réclamation par téléphone.

Comment faire une réclamation

Vous trouverez ci-dessous notre système de réclamation conçu pour vous permettre de faire une réclamation aussi facilement que possible. De cette manière, nous pourrons collecter les bonnes informations afin de vous aider aussi efficacement que possible. Pour faire une réclamation, veuillez entrer votre numéro de commande qui se trouve sur votre confirmation de commande ou votre numéro de facture qui se trouve sur la facture. Suivez ensuite attentivement les instructions.

Veuillez noter : nous ne sommes PAS en mesure de traiter les réclamations par téléphone !