Reclamación

Estimado cliente,

En Dancover siempre estamos listos para ayudarte y gestionar tu consulta. Intentamos procesar todas las consultas, preguntas y reclamaciones en un plazo de 24 horas.

Nos puedes ayudar a que te ayudemos

Para que podamos cumplir con el plazo de 48 horas, es necesario que sigas las instrucciones con mucho cuidado durante todo el proceso y nos envíes toda la información relevante, como el número de pedido, el número de artículo, la documentación fotográfica y cualquier número de pieza relevante del manual.

Por favor, ten en cuenta que, de no recibir toda la información relevante, se producirá un drástico retraso del proceso de reclamación, ¡que en algunos casos puede llegar a los 10-14 días laborables!

Límite temporal de 2 semanas

Por favor, ten en cuenta que estás obligado/a a revisar tu pedido para comprobar si hay posibles desperfectos o defectos en las 2 semanas siguientes a su recepción.

Si deseas obtener más información sobre tus derechos y obligaciones en caso de reclamación, por favor, haz clic .

Servicio de atención al cliente de Dancover

Te invitamos a que contactes con el Servicio de atención al cliente de Dancover. Por favor, envíe un correo electrónico a espana@dancover.com donde podrás realizar cualquier consulta o exponer tus preocupaciones en relación con tu reclamación. Por favor, ten en cuenta que no podremos procesar dicha reclamación por teléfono.

Cómo hacer una reclamación

A continuación, encontrarás nuestro Sistema de Reclamaciones diseñado para facilitarte la mayor facilidad posible de reclamación y al mismo tiempo asegurar la información correcta para que podamos ayudarte de la manera más eficiente posible. Para iniciar una reclamación, ingresa el número de pedido que se encuentra en la confirmación de tu pedido o el número de factura que se encuentra en la misma. Tan solo sigue las instrucciones cuidadosamente.

Ten en cuenta que: ¡NO podemos gestionar reclamaciones por teléfono!